Stan na 4 sierpnia 2026 r.
1. Usługodawca i kontakt
Usługodawcą jest Żaneta Kunka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Żaneta Kunka HAIR Upięcia i stylizacje włosów, NIP 5981626120, REGON 524902145, dalej jako „Usługodawca”. Adres do kontaktu i korespondencji oraz miejsce wykonywania usług stacjonarnych: ul. Sienkiewicza 6, 69-100 Słubice.
Kontakt w sprawie rezerwacji, reklamacji i odstąpienia od umowy: kontakt@kunka-hair.pl, tel. +48 798 524 646.
2. Zakres regulaminu
Regulamin określa zasady korzystania z formularzy rezerwacji dostępnych w serwisie kunka-hair.pl, zawierania umów na usługi fryzjerskie i szkoleniowe, płatności, zmiany terminów, reklamacji i ustawowego prawa odstąpienia.
Do korzystania z serwisu potrzebne są aktualna przeglądarka, dostęp do internetu i aktywny adres e-mail. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania oraz plików, do których użytkownik nie ma prawa.
3. Rodzaje rezerwacji
Stylizacja okolicznościowa w studio
Wysłanie formularza jest wnioskiem o rezerwację i nie oznacza automatycznego potwierdzenia terminu. Nie jest pobierana płatność online. Umowa i termin zostają potwierdzone dopiero po zaakceptowaniu zgłoszenia przez Usługodawcę i wysłaniu potwierdzenia na podany adres e-mail.
Pakiet ślubny z dojazdem
Użytkownik wybiera dostępny dzień, przekazuje informacje o przygotowaniach i opłaca zadatek 400 zł. Termin zostaje potwierdzony po skutecznej płatności i wysłaniu e-maila potwierdzającego. Pakiet ślubny zajmuje cały dzień w grafiku. Dojazd dotyczy wyłącznie pakietów ślubnych i jest rozliczany zgodnie z ofertą przedstawioną przed płatnością.
Szkolenie indywidualne
Użytkownik wybiera konkretny program szkolenia i opłaca zadatek 500 zł zaliczany na jego cenę. Data nie jest wybierana w formularzu. Usługodawca kontaktuje się bez zbędnej zwłoki telefonicznie lub mailowo, aby wspólnie ustalić termin i szczegóły. Jeżeli strony nie znajdą możliwego terminu, wpłata zostanie zwrócona w całości.
4. Ceny, dodatki i płatność
Aktualna cena usługi, dodatków, kwota zadatku i pozostała kwota są pokazywane w procesie rezerwacji przed płatnością. Ceny są cenami w złotych polskich. Jeżeli informacje przekazane przez klientkę wymagają zmiany wariantu lub ceny, Usługodawca przedstawi zmianę do akceptacji przed wykonaniem usługi.
Płatności online obsługuje Stripe. Dane karty nie są przekazywane Usługodawcy. Rezerwacja płatna jest skuteczna po otrzymaniu pozytywnego statusu płatności. W razie nieudanej lub przerwanej płatności termin nie zostaje zarezerwowany.
Zadatek zostaje zaliczony na cenę usługi. W przypadku pakietu ślubnego i szkolenia cała pozostała część ceny jest płatna najpóźniej 30 dni przed uzgodnionym terminem usługi, osobiście albo przelewem na rachunek podany przez Usługodawcę. Jeżeli termin zostanie potwierdzony później niż 30 dni przed usługą, pozostała część ceny jest płatna w terminie wskazanym w potwierdzeniu, nie później niż przed rozpoczęciem usługi. Stylizacja w studio, dla której nie pobiera się zadatku, jest płatna w związku z wykonaniem wizyty w sposób wskazany w jej potwierdzeniu. Klientka otrzymuje podsumowanie wybranej usługi i płatności na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
5. Zmiana terminu, rezygnacja i zadatek
Zmiana terminu
Prośbę o zmianę terminu należy przekazać e-mailem lub telefonicznie możliwie szybko, zalecane nie później niż: 48 godzin przed stylizacją w studio, 60 dni przed pakietem ślubnym oraz 14 dni przed szkoleniem. Zmiana zależy od dostępności grafiku i staje się skuteczna dopiero po jej potwierdzeniu przez Usługodawcę. Do chwili potwierdzenia nowego terminu obowiązuje termin pierwotny. Po zaakceptowaniu zmiany zadatek i pozostałe wpłaty zostają przeniesione na nowy termin. Wnioski złożone później mogą zostać uwzględnione indywidualnie, jeżeli pozwala na to grafik.
Stylizacja w studio
Rezerwację można odwołać e-mailem lub telefonicznie. Ponieważ przy tej usłudze nie pobiera się zadatku, samo odwołanie lub niestawienie się nie powoduje automatycznego naliczenia opłaty. W przypadku powtarzających się nieodwołanych wizyt Usługodawca może uzależnić przyjęcie kolejnej rezerwacji od wcześniejszej wpłaty zadatku, o czym klientka zostanie poinformowana przed zawarciem kolejnej umowy.
Pakiet ślubny i szkolenie
Po upływie ustawowego terminu na odstąpienie dobrowolna rezygnacja klientki z przyczyn, za które ponosi ona odpowiedzialność, stanowi niewykonanie umowy. Usługodawca może wówczas odstąpić od umowy i zachować zadatek zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego. Pozostała część ceny wpłacona ponad zadatek zostanie zwrócona w ciągu 14 dni. Tak samo rozliczane jest niestawienie się na uzgodniony termin bez wcześniejszego odwołania.
Jeżeli pozostała część ceny nie zostanie zapłacona w terminie, Usługodawca wyznaczy dodatkowy termin wynoszący co najmniej 7 dni. Po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od umowy i, jeżeli niewykonanie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie klientki, zachować zadatek.
Jeżeli niewykonanie umowy nastąpi z przyczyn, za które odpowiada Usługodawca, klientka może odstąpić od umowy i żądać sumy dwukrotnie wyższej od zadatku. W przypadku rozwiązania umowy za zgodą stron albo niewykonania jej z przyczyn, za które żadna ze stron nie odpowiada lub odpowiadają obie strony, zadatek oraz pozostałe wpłaty podlegają zwrotowi.
Powyższe zasady nie naruszają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych bezwzględnie obowiązujących praw.
6. Prawo odstąpienia
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Szczegółowe pouczenie i wzór formularza znajdują się na stronie Odstąpienie od umowy.
Jeżeli klientka wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi przed pełnym wykonaniem usługi, może być zobowiązana do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi tylko wtedy, gdy rozpoczęcie nastąpiło za uprzednią wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości utraty tego prawa po pełnym wykonaniu.
7. Reklamacje
Reklamację można przesłać na kontakt@kunka-hair.pl. Warto podać numer rezerwacji, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania i dane umożliwiające odpowiedź. Reklamacja konsumenta zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Jeżeli reklamacja nie zostanie rozwiązana, konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów dostępnych na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Usługodawca poinformuje na trwałym nośniku, czy zgadza się na udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym.
8. Zdjęcia inspiracji i treści użytkownika
Zdjęcia inspiracji są opcjonalne i służą wyłącznie przygotowaniu usługi. Przesyłając plik, użytkownik potwierdza, że może go udostępnić w tym celu. Pliki nie są publikowane ani używane w portfolio lub marketingu bez odrębnej zgody. Szczegóły przechowywania opisuje Polityka prywatności.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych oraz używania niezbędnych plików cookies opisuje Polityka prywatności i plików cookies.
10. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Aktualna wersja regulaminu jest udostępniona bezpłatnie w serwisie w formie umożliwiającej zapisanie i wydrukowanie.